Üyelik Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları

ÜYELİK SÖZLEŞMESİ VE KULLANIM KOŞULLARI

Son güncelleme: [GG.AA.2026]

MADDE 1 — TARAFLAR

1.1. İşbu Üyelik Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları (bundan sonra "Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan taraflar arasında, Üye'nin elektronik ortamda onay vermesiyle birlikte yürürlüğe girer.

(Bundan sonra "Şirket" veya "Marlen" olarak anılacaktır.)

1.2. www.marlenjewellery.com internet sitesine (bundan sonra "Site") üye olan ve/veya Siteyi kullanan gerçek veya tüzel kişi (bundan sonra "Üye" veya "Kullanıcı" olarak anılacaktır).

MADDE 2 — TANIMLAR

MADDE 3 — SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

3.1. İşbu Sözleşme'nin konusu, Marlen'in Kullanıcılara sunduğu Hizmetlerin kullanım koşullarının ve Üyelik şartlarının belirlenmesidir.

3.2. İşbu Sözleşme, Siteyi ziyaret eden, üye olan veya herhangi bir şekilde kullanan tüm Kullanıcılar için geçerlidir. Siteyi kullanmaya devam etmek, işbu Sözleşme koşullarını kabul etmek anlamına gelir.

3.3. Site üzerinden gerçekleştirilen satın alma işlemleri, ayrıca Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında düzenlenmektedir. İşbu Sözleşme, bu belgelerin yerine geçmez; tamamlayıcı niteliktedir.

3.4. İşbu Sözleşme, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 5651 sayılı İnternet Kanunu ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.

MADDE 4 — ÜYELİK KOŞULLARI

4.1. Yaş şartı: Siteye üye olmak ve alışveriş yapmak için 18 yaşını doldurmuş olmak gereklidir. 18 yaşından küçük kişilerin üyelik oluşturması ve alışveriş yapması yasaktır. Marlen, yaş doğrulaması yapma hakkını saklı tutar.

4.2. Üyelik oluşturma: Üyelik, kayıt formunun eksiksiz ve doğru şekilde doldurulması, işbu Sözleşme'nin onaylanması ve e-posta adresinin doğrulanmasıyla tamamlanır. Üyelik ücretsizdir.

4.3. Bilgilerin doğruluğu: Üye, kayıt sırasında ve sonrasında verdiği tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu beyan ve taahhüt eder. Yanlış, eksik veya yanıltıcı bilgi verilmesinden doğacak tüm sorumluluk Üye'ye aittir. Marlen, hatalı bilgi nedeniyle oluşabilecek teslimat aksaklıkları, fatura hataları veya iade sorunlarından sorumlu tutulamaz.

4.4. Üye olmadan alışveriş: Sitemizde üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Bu durumda sipariş sırasında girdiğiniz bilgiler yalnızca ilgili siparişin ifası amacıyla işlenir. Sipariş takibi, fatura görüntüleme ve iade işlemleri için sipariş numarası ve e-posta adresinizle giriş yapabilirsiniz.

4.5. Kurumsal üyelik: Tüzel kişiler adına üyelik oluşturan kişi, ilgili tüzel kişiyi temsil ve ilzam etmeye yetkili olduğunu kabul ve beyan eder.

MADDE 5 — HESAP GÜVENLİĞİ VE PAROLA YÖNETİMİ

5.1. Üye, hesabına erişim için kullandığı e-posta adresi ve parolasının güvenliğinden bizzat sorumludur. Parolasını üçüncü kişilerle paylaşmamalı, başka sitelerde aynı parolayı kullanmaktan kaçınmalıdır.

5.2. Üye hesabı üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemler (sipariş verme, adres değişikliği, iade talebi vb.) Üye tarafından yapılmış kabul edilir. Hesabın yetkisiz kişilerce kullanıldığından şüphelenilmesi halinde Üye, durumu derhal bilgi@navitech.com.tr adresine bildirmekle yükümlüdür.

5.3. Marlen, şüpheli etkinlik tespit ettiği hesapları geçici olarak askıya alabilir ve Üye'den ek kimlik doğrulaması talep edebilir. Bu önlem, Üye'nin güvenliği için uygulanır.

5.4. Parola güvenliği: Parolalar, Marlen sistemlerinde tek yönlü şifreleme (hash) algoritmasıyla saklanır. Bu nedenle Marlen çalışanları dahil hiç kimse parolanızı göremez veya geri çözemez. Parolanızı unutmanız halinde "Parolamı Unuttum" bağlantısı ile yeni parola belirlemeniz gerekmektedir.

MADDE 6 — KULLANICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

6.1. Kullanıcı, Siteyi yürürlükteki mevzuata, genel ahlak kurallarına, işbu Sözleşme hükümlerine ve Marlen tarafından yayımlanan kurallara uygun şekilde kullanmayı kabul ve taahhüt eder.

6.2. Kullanıcı, Site üzerinden gerçekleştirdiği tüm işlemlerde doğru, eksiksiz ve güncel bilgi vermeyi, yanıltıcı beyanda bulunmamayı kabul eder.

6.3. Kullanıcı, Site İçeriğini yalnızca kişisel ve ticari olmayan amaçlarla kullanabilir. İçeriklerin Marlen'in yazılı izni olmaksızın kopyalanması, çoğaltılması, yayınlanması, dağıtılması, işlenmesi veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.

6.4. Kullanıcı, Site altyapısına zarar verebilecek, Site işleyişini engelleyebilecek veya yavaşlatabilecek herhangi bir yazılım, araç, robot veya otomatik sistem kullanmayacağını kabul eder.

6.5. Kullanıcı, başka kişilerin hesaplarını kullanamaz, başka kişiler adına sipariş veremez (hediye gönderimi hariç) ve başkalarının kişisel bilgilerini kendi hesabında kullanamaz.

6.6. Kullanıcı hakları: Kullanıcı; üyelik bilgilerini görüntüleme ve güncelleme, sipariş geçmişini inceleme, iade ve değişim talebi oluşturma, iletişim tercihlerini yönetme, KVKK kapsamındaki haklarını kullanma ve hesabını kapatma haklarına sahiptir.

MADDE 7 — MARLEN'İN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

7.1. Marlen, Site üzerinden sunduğu Hizmetleri, yürürlükteki mevzuata ve işbu Sözleşme hükümlerine uygun olarak yerine getirmekle yükümlüdür.

7.2. Marlen, Sitenin kesintisiz, hatasız veya güvenli çalışacağını garanti etmez. Teknik bakım, güncelleme veya öngörülemeyen teknik sorunlar nedeniyle Site geçici olarak erişilemez olabilir. Marlen, bu tür kesintilerden dolayı doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.

7.3. Marlen, Site İçeriğini, ürün bilgilerini, fiyatlarını, kampanya koşullarını ve Hizmet kapsamını önceden haber vermeksizin değiştirme, güncelleme veya kaldırma hakkını saklı tutar.

7.4. Marlen, Kullanıcı tarafından sağlanan bilgilerin doğruluğunu araştırma yükümlülüğü altında değildir; ancak yanlış veya yanıltıcı bilgi tespit ettiğinde ilgili hesabı askıya alma veya kapatma hakkına sahiptir.

7.5. Marlen, Kullanıcı'nın kişisel verilerini KVKK ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak işlemeyi, saklamayı ve korumayı taahhüt eder. Detaylı bilgi için Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni'ne (www.marlenjewellery.com/kvkk-aydinlatma-metni) ve Gizlilik Politikası'na (www.marlenjewellery.com/gizlilik-politikasi) başvurulabilir.

MADDE 8 — FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

8.1. Site üzerindeki tüm tasarım, yazılım, kaynak kodları, metin, görsel, video, fotoğraf, logo, "Marlen" markası ve ticari adı, ürün tasarımları, koleksiyon adları ve diğer tüm içerikler Marlen'e veya lisans verenlere ait olup 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamında korunmaktadır.

8.2. Kullanıcı, Site İçeriğini kopyalama, çoğaltma, yeniden yayınlama, dağıtma, değiştirme, tersine mühendislik yapma, türev eserler oluşturma veya herhangi bir ticari amaçla kullanma hakkına sahip değildir. Bu yasak, ürün görselleri, ürün açıklamaları ve fiyat bilgilerini de kapsar.

8.3. Site üzerindeki ürün görsellerinin, açıklamalarının veya fiyat bilgilerinin izinsiz olarak başka web sitelerine, sosyal medya hesaplarına, pazaryerlerine veya basılı materyallere aktarılması yasaktır. Bu tür bir ihlal tespit edildiğinde Marlen, yasal haklarını kullanma ve zararlarını tazmin ettirme hakkını saklı tutar.

8.4. Kullanıcı içerikleri: Üye tarafından Site üzerinde yayınlanan ürün yorumları, puanlamalar ve değerlendirmeler, Üye'nin mülkiyetinde kalmakla birlikte, Marlen'e bu içerikleri Site'de, sosyal medya hesaplarında ve pazarlama materyallerinde ücretsiz, süresiz ve dünya genelinde kullanma, çoğaltma ve yayınlama lisansı verilmiş sayılır. Üye, istediğiniz zaman kendi yorumlarını silerek bu lisansı gelecek kullanımlar için sonlandırabilir.

MADDE 9 — YASAKLANAN DAVRANIŞLAR

Aşağıdaki davranışlar Kullanıcı tarafından gerçekleştirildiği takdirde Madde 12 kapsamında hesap askıya alma veya kapatma işlemi uygulanır:

a) Başka bir kişinin kimlik veya iletişim bilgileriyle üyelik oluşturma veya sipariş verme,

b) Sahte, yanıltıcı veya gerçeğe aykırı bilgi ile üyelik oluşturma veya sipariş verme,

c) Aynı kişinin birden fazla hesap açarak kampanya veya indirimlerden birden fazla kez yararlanması,

ç) Site altyapısına bot, spider, scraper veya benzeri otomatik araçlarla erişim sağlama, veri kazıma (data scraping), fiyat karşılaştırma amacıyla otomatik sorgulama yapma,

d) Sitenin güvenlik sistemlerini aşma veya test etme (güvenlik açığı tespiti dahil — bkz. Madde 9.2),

e) Site İçeriğini izinsiz kopyalama, dağıtma, değiştirme veya ticari amaçla kullanma,

f) Ürün yorumlarında hakaret, iftira, tehdit, ırkçılık, ayrımcılık veya kışkırtma içeren ifadeler kullanma,

g) Ürün yorumlarında reklam, spam veya başka sitelere yönlendirme içeren içerik paylaşma,

ğ) İade hakkını kötüye kullanma (sahte/takas ürün iade etme girişimi, sistematik "dene-iade et" davranışı),

h) Çalıntı kredi kartı veya yetkisiz ödeme yöntemleri ile işlem yapma veya teşebbüs etme,

ı) Site üzerinden dolandırıcılık, sahtecilik veya yasadışı herhangi bir faaliyette bulunma.

9.2. Sorumlu güvenlik bildirimi: Sitede bir güvenlik açığı tespit ederseniz, bunu kötüye kullanmak yerine bilgi@navitech.com.tr adresine bildirmenizi rica ederiz. Sorumlu şekilde bildirilen güvenlik açıkları için yasal işlem uygulanmaz.

MADDE 10 — ÜRÜN BİLGİLERİ VE FİYATLANDIRMA

10.1. Site üzerinde yayınlanan ürün bilgileri (açıklamalar, görseller, metal türü, ayar, gramaj, taş bilgileri) mümkün olduğunca doğru ve güncel tutulur. Ancak Marlen, ürün görsellerindeki renk farklılıklarından (ekran kalibrasyonundan kaynaklanan) sorumlu değildir. Ürünlerin temel nitelikleri (ayar, gramaj, taş bilgileri) faturada kesin olarak belirtilir.

10.2. Ürün fiyatları KDV dahil nihai fiyatlardır. Kargo ücreti ayrıca belirtilir. Marlen, fiyatları önceden haber vermeksizin güncelleme hakkını saklı tutar. Fiyat değişiklikleri, daha önce onaylanmış siparişleri etkilemez.

10.3. Maddi hata: Teknik bir hata nedeniyle ürün fiyatının açıkça yanlış gösterilmesi halinde (örneğin 50.000 TL değerindeki ürünün 500 TL olarak listelenmesi gibi bariz hatalar), Marlen bu siparişleri iptal etme ve doğru fiyatla yeniden teklif sunma hakkını saklı tutar. Bu durumda Kullanıcı bilgilendirilir ve ödeme tam olarak iade edilir.

10.4. Stok durumu: Ürünlerin stok bilgileri anlık olarak güncellenir; ancak eş zamanlı siparişler nedeniyle nadiren stok yetersizliği oluşabilir. Sipariş sonrasında ürünün stokta kalmadığı anlaşılırsa Kullanıcı derhal bilgilendirilir ve ödeme 14 gün içinde iade edilir veya Kullanıcı'nın tercihine göre alternatif ürün önerilir.

MADDE 11 — SORUMLULUK SINIRLAMASI

11.1. Marlen, Siteyi "olduğu gibi" ve "mevcut haliyle" sunmaktadır. Sitenin kesintisiz, hatasız veya virüssüz çalışacağına dair açık veya zımni hiçbir garanti vermez.

11.2. Marlen, Site üzerinden yönlendirme yapılan üçüncü taraf web sitelerinin içeriğinden, gizlilik uygulamalarından veya güvenliğinden sorumlu değildir. Bu sitelere erişim Kullanıcı'nın kendi sorumluluğundadır.

11.3. Marlen, Kullanıcı'nın hesap bilgilerini yeterince korumamış olmasından, parolasını üçüncü kişilerle paylaşmasından veya güvenli olmayan ağlar üzerinden erişim sağlamasından kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz.

11.4. Marlen'in işbu Sözleşme kapsamındaki toplam sorumluluğu, her durumda, ilgili Kullanıcı'nın son 12 (on iki) ay içinde Marlen'den satın aldığı ürünlerin toplam bedelini aşamaz. Bu sınırlama, Marlen'in kasıtlı veya ağır ihmalinden doğan sorumluluklar ile tüketici mevzuatından doğan zorunlu sorumluluklar için geçerli değildir.

11.5. 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki tüketici hakları (ayıplı mal, cayma hakkı, garanti vb.) işbu Sözleşme'deki sorumluluk sınırlamalarından bağımsız olarak her durumda geçerlidir.

MADDE 12 — HESAP ASKIYA ALMA, KAPATMA VE FESİH

12.1. Marlen tarafından askıya alma: Madde 9'da sayılan yasaklanan davranışların tespiti, hesap güvenliğine yönelik şüpheli etkinlik, dolandırıcılık şüphesi veya yasal mercilerden gelen talep halinde Marlen, Üye'nin hesabını geçici veya süresiz olarak askıya alabilir veya kapatabilir.

12.2. Bildirim: Hesap askıya alınması veya kapatılması halinde Üye, kayıtlı e-posta adresine gönderilen bildirimle bilgilendirilir. Üye, 15 (on beş) gün içinde bilgi@navitech.com.tr adresine yazılı itiraz hakkına sahiptir.

12.3. Devam eden siparişler: Hesap askıya alındığında veya kapatıldığında, daha önce tamamlanmış ve kargoya verilmiş siparişler etkilenmez. Henüz kargoya verilmemiş siparişlerin akıbeti Marlen tarafından bireysel olarak değerlendirilir.

12.4. Üye tarafından kapatma: Üye, dilediği zaman "Hesabım > Hesap Ayarları" sayfasından veya bilgi@navitech.com.tr adresine başvurarak üyeliğini sonlandırabilir. Üyelik sonlandırılsa bile Marlen'in yasal saklama yükümlülükleri (fatura kayıtları: 10 yıl, sözleşme kayıtları: 3 yıl, MASAK kayıtları: 5 yıl) saklıdır.

12.5. Veri silme talebi: Üyelik sonlandırma, kişisel verilerin silinmesi talebi anlamına gelmez. Veri silme talebinizi KVKK m.11 kapsamında ayrıca yapmanız gerekmektedir. Detaylar için www.marlenjewellery.com/kvkk-basvuru adresine başvurabilirsiniz. Yasal saklama yükümlülüğü kapsamındaki veriler, süre dolana kadar silinemez.

MADDE 13 — KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

13.1. Kullanıcı'nın kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi aşağıdaki belgelerde yer almaktadır:

• Aydınlatma Metni: www.marlenjewellery.com/kvkk-aydinlatma-metni

• Açık Rıza Metni: www.marlenjewellery.com/kvkk-acik-riza-metni

• Çerez Politikası: www.marlenjewellery.com/cerez-politikasi

• Gizlilik Politikası: www.marlenjewellery.com/gizlilik-politikasi

13.2. Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun 18.02.2026 tarihli 2026/347 sayılı İlke Kararı uyarınca, aydınlatma yükümlülüğü ile açık rıza, birbirinden bağımsız süreçlerdir. İşbu Sözleşme'nin onaylanması, kişisel verilerin pazarlama amacıyla işlenmesine açık rıza verildiği anlamına gelmez. Açık rıza, ayrı bir metin ve ayrı bir onay mekanizmasıyla alınır.

MADDE 14 — ÜRÜN YORUMLARI VE DEĞERLENDİRMELER

14.1. Üyeler, satın aldıkları ürünler için Site üzerinde yorum ve puanlama yapabilir. Yorumlar, diğer Kullanıcıların bilgilendirilmesi amacıyla yayınlanır.

14.2. Marlen, aşağıdaki içerikleri barındıran yorumları yayınlamama veya yayından kaldırma hakkını saklı tutar: hakaret, iftira, tehdit, ayrımcılık veya kışkırtma içeren; ürünle ilgisi olmayan; reklam, spam veya başka sitelere yönlendirme içeren; kişisel bilgi (ad, soyad, telefon, adres) içeren; yanlış veya yanıltıcı bilgi içeren yorumlar.

14.3. Marlen, olumlu veya olumsuz tüm yorumları ayrım gözetmeksizin yayınlar. Yalnızca olumlu yorumları seçerek yayınlama veya olumsuz yorumları sansürleme gibi bir uygulama yoktur. Siteye yansıtılmayan yorumlar yalnızca 14.2'deki kriterlere uyan yorumlardır.

14.4. Yorum içerikleri, Üye'nin sorumluluğundadır. Marlen, yorum içeriklerinin doğruluğunu garanti etmez ve yorum içeriklerinden hukuki olarak sorumlu tutulamaz.

MADDE 15 — SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ

15.1. Marlen, işbu Sözleşme'yi yasal düzenlemeler, hizmet kapsamındaki değişiklikler veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar.

15.2. Sözleşme değişiklikleri, www.marlenjewellery.com/uyelik-sozlesmesi adresinde yayımlanır ve yayım tarihinde yürürlüğe girer. Değişiklik sonrasında Siteyi kullanmaya devam eden Kullanıcı, güncel koşulları kabul etmiş sayılır.

15.3. Kullanıcı haklarını önemli ölçüde etkileyen değişikliklerde (ödeme koşulları, sorumluluk sınırlamaları, veri işleme politikaları gibi), kayıtlı üyelere değişiklik yürürlüğe girmeden en az 7 (yedi) gün önce e-posta ile bilgilendirme yapılır.

15.4. Değişiklikleri kabul etmeyen Üye, üyeliğini sonlandırma hakkına sahiptir.

MADDE 16 — UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MERCİLER

16.1. İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda öncelikle Taraflar arasında uzlaşma aranır. Kullanıcı, şikâyet ve itirazlarını bilgi@navitech.com.tr adresine veya +90 212 482 86 00 numaralı telefona iletebilir.

16.2. Çözüm sağlanamaması halinde; T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırın altında kalan uyuşmazlıklarda (2026 yılı için 186.000 TL) Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir. 186.000 TL üzeri uyuşmazlıklarda dava açılmadan önce arabuluculuğa başvuru zorunluluğu bulunmaktadır (6502 sayılı Kanun m.73/A).

16.3. İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Tüketici Hakem Heyetleri ve İstanbul Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

16.4. İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

MADDE 17 — YÜRÜRLÜK VE SON HÜKÜMLER

17.1. İşbu Sözleşme, Kullanıcı tarafından elektronik ortamda "Üyelik Sözleşmesi'ni okudum ve kabul ediyorum" kutucuğunun işaretlenmesiyle yürürlüğe girer.

17.2. İşbu Sözleşme 17 (on yedi) maddeden oluşmaktadır.

17.3. Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz bulunması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

17.4. İşbu Sözleşme'de düzenlenmeyen hususlarda 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 5651 sayılı İnternet Kanunu, 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

17.5. Marlen, onaylanan Sözleşme'nin bir kopyasını Kullanıcı'nın "Hesabım" sayfasından erişilebilir kılar ve talep halinde e-posta ile iletir.

İLETİŞİM