MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Kapsamında

Sözleşme Tarihi: [SİPARİŞ_TARİHİ]          Sözleşme / Sipariş No: [SİPARİŞ_NO]

MADDE 1 — TARAFLAR

1.1. SATICI

(Bundan sonra "Satıcı" olarak anılacaktır.)

1.2. ALICI

(Bundan sonra "Alıcı" olarak anılacaktır. Satıcı ve Alıcı birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır.)

MADDE 2 — SÖZLEŞMENİN KONUSU

2.1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin (bundan sonra "Sözleşme") konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait www.marlenjewellery.com internet sitesi (bundan sonra "İnternet Sitesi") üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (bundan sonra "Kanun") ve 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (bundan sonra "Yönetmelik") hükümleri gereğince Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

2.2. Alıcı, Satıcı'nın İnternet Sitesi'nde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu, Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda onayladığını ve ardından işbu Sözleşme'yi onaylayarak ürünü sipariş ettiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

2.3. İşbu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçası olan Ön Bilgilendirme Formu, Alıcı tarafından Sözleşme'nin onaylanmasından önce okunmuş ve kabul edilmiştir.

MADDE 3 — SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN BİLGİLERİ

3.1. Ürüne ilişkin temel özellikler (metal türü, ayar, gramaj, taş bilgileri, sertifika detayları) İnternet Sitesi'ndeki ürün detay sayfasında yayınlanmaktadır. Ürün görselleri temsili niteliktedir; ekran çözünürlüğüne bağlı küçük renk farklılıkları meydana gelebilir.

3.2. Sertifikalı pırlanta ürünlerde sertifika numarası ve sertifika kuruluşu (GIA, HRD veya IGI) bilgisi ürünle birlikte teslim edilir. Sertifika bilgileri ilgili kuruluşun resmi web sitesinden doğrulanabilir.

3.3. Ürünlerin stok durumuna göre, İnternet Sitesi'nde listelenen ürünler tükenebilir. Satıcı, stok tükenmesi durumunda Alıcı'yı derhal bilgilendirir ve ödenen bedeli en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder.

MADDE 4 — FİYAT VE ÖDEME KOŞULLARI

4.1. Yukarıda belirtilen fiyat, tüm vergiler dahil nihai toplam fiyattır. Kuyumculuk ürünlerinde KDV, özel matrah uygulaması kapsamında işçilik ve masraf bedeli üzerinden hesaplanır; ancak Alıcı'ya yansıyan fiyat her durumda KDV dahil toplam fiyattır.

4.2. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde tahsilat, sipariş onayı anında gerçekleştirilir. Taksitli ödemelerde bankanın uyguladığı vade farkı nedeniyle toplam tutar değişebilir; taksit planı ve toplam ödenecek tutar, ödeme sayfasında Alıcı'ya gösterilir ve Alıcı'nın onayı ile kesinleşir.

4.3. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, ödemenin sipariş tarihinden itibaren 3 (üç) iş günü içinde gerçekleştirilmemesi halinde sipariş iptal edilir ve varsa blokaj kaldırılır.

4.4. Alıcı tarafından ödeme yapılmaması veya banka/finans kuruluşu tarafından ödemenin iptal edilmesi halinde Satıcı, ürünü teslim etme yükümlülüğünden kurtulmuş sayılır.

4.5. İnternet Sitesi üzerinden yapılan işlemler için iletişim aracının kullanılmasına yönelik herhangi bir ek ücret alınmaz.

MADDE 5 — TESLİMAT KOŞULLARI

5.1. Sipariş konusu ürünler, sipariş onayını takiben en geç 30 (otuz) gün içinde Alıcı'nın belirttiği teslimat adresine teslim edilir. Kişiye özel üretim ürünlerde tahmini teslimat süresi, ürün detay sayfasında ve sipariş onay e-postasında ayrıca belirtilir.

5.2. Teslimat, Satıcı'nın anlaşmalı kargo firması aracılığıyla, sigortalı ve kapalı kutu olarak yapılır. Mücevherat ürünlerinin niteliği gereği tüm gönderiler, kargo firmasının değerli eşya sigortası kapsamında gönderilir.

5.3. Ürünün Alıcı'ya teslim edildiği ana kadar oluşabilecek hasar ve kayıp riski Satıcı'ya aittir.

5.4. Alıcı, teslim aldığı ürünü kargo görevlisi huzurunda kontrol etmelidir. Hasarlı, ezik veya açılmış ambalaj tespit edilmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve durum derhal Satıcı'ya bildirilmelidir. Tutanak tutulmaksızın teslim alınan ürünlere ilişkin hasar iddialarında kargo firması ve Satıcı sorumluluk kabul etmez.

5.5. Alıcı'nın veya yetkilendirdiği kişinin teslimat adresinde bulunmaması halinde Satıcı, edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş kabul edilir. Ürünün Alıcı'nın kusurundan dolayı teslim edilememesi veya geç teslim alınmasından doğan ek masraflar (iade kargo, yeniden gönderim vb.) Alıcı'ya aittir.

5.6. Satıcı, mücbir sebep veya nakliyeyi etkileyen olağanüstü durumlar haricinde belirtilen sürede teslimatı gerçekleştirmekle yükümlüdür. Teslimatın herhangi bir nedenle gecikmesi halinde Satıcı, Alıcı'yı bilgilendirir. Alıcı, bu durumda siparişi iptal etme ve bedel iadesi talep etme hakkına sahiptir.

MADDE 6 — CAYMA HAKKI

6.1. Süre: Alıcı, cayma hakkına sahip olduğu ürünlerde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde Sözleşme'den cayma hakkına sahiptir (Yönetmelik m.9). Tek siparişle birden fazla ürün sipariş edilmiş ve ürünler ayrı ayrı teslim edilmiş ise süre, son ürünün teslim alındığı tarihte başlar.

6.2. Kullanım yöntemi: Alıcı, cayma hakkını kullanmak için 14 günlük süre içinde aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak Satıcı'ya bildirimde bulunur:

a) Ön Bilgilendirme Formu ekindeki Cayma Formu'nu (EK-1) doldurarak info@marlenjewellery.com adresine e-posta göndermek,

b) İnternet Sitesi'ndeki "Hesabım > Siparişlerim" sayfasından ilgili siparişin yanındaki "Cayma Hakkı Kullan" butonu ile online başvuru yapmak,

c) Satıcı'nın yukarıda belirtilen adresine noter aracılığıyla veya iadeli taahhütlü posta ile yazılı bildirim göndermek.

Cayma hakkının kullanıldığına dair ispat yükü Alıcı'ya aittir.

6.3. İade yükümlülüğü: Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ürünü, orijinal kutusu, sertifikası, garanti belgesi, fatura örneği ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olarak Satıcı'ya geri göndermekle yükümlüdür. Ürünün kullanılmamış, denenmemiş ve orijinal durumunda olması gerekir.

6.4. Kargo masrafı: Satıcı'nın Ön Bilgilendirme Formu'nda belirttiği anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılan iadelerde kargo masrafı Satıcı'ya aittir. Alıcı'nın farklı bir kargo firmasını tercih etmesi halinde iade kargo masrafı Alıcı'ya aittir (Yönetmelik m.13/3 ve 01.01.2026 tarihli değişiklik).

6.5. Bedel iadesi: Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde Alıcı'nın ödemiş olduğu toplam bedeli ve varsa Alıcı'yı borç altına sokan tüm belgeleri iade eder. İade, Alıcı'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin tek seferde yapılır. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde iade tutarı bankaya bildirilir; tutarın Alıcı hesaplarına yansıma süresi bankaya bağlıdır.

6.6. Alıcı'nın ürünü kullanması, ambalajını, etiketini veya sertifika mührünü açması/bozması halinde oluşan değer kaybından Alıcı sorumludur. Mücevherat ürünlerinde özellikle ürünün takılması, gravür mührünün bozulması veya sertifika etiketinin koparılması değer kaybı oluşturabilir.

MADDE 7 — CAYMA HAKKININ KULLANILAMADIĞI DURUM: KİŞİYE ÖZEL ÜRETİM

7.1. Marlen sabit liste fiyatı uyguladığından, standart katalog ürünlerinin tamamında (yüzük, kolye, küpe, bileklik, set) Madde 6'da belirtilen 14 günlük cayma hakkı geçerlidir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-a'da düzenlenen "fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı ürünler" istisnası, sabit fiyat modeli nedeniyle Marlen ürünlerinde uygulanmaz.

7.2. Kişiye özel üretilen ürünler (m.15/1-b): Yönetmelik m.15/1-b uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda; özel sipariş ile üretilen mücevherler, isim/tarih/sembol gibi kişisel gravür veya yazı işlemi yapılan ürünler, müşteri talebiyle standart ölçüler dışında özel ölçüde üretilen yüzükler, müşteri tercihiyle standart koleksiyondan farklı renk/ayar/kaplama uygulaması yapılan ürünler ve müşteri tarafından belirlenen özel taş kombinasyonlarıyla üretilen ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır.

7.3. Cayma hakkı istisnası kapsamındaki ürünler, ürün detay sayfasında ve sepet aşamasında açıkça belirtilir. Alıcı, ödeme aşamasında cayma hakkı istisnasını ayrı bir onay kutucuğu ile kabul eder. Bu onay verilmeden sipariş tamamlanamaz.

7.4. İşbu maddedeki istisna, Alıcı'nın ayıplı mal teslimi halindeki yasal haklarını (Madde 10) hiçbir şekilde sınırlamaz. Cayma hakkı istisnası kapsamında olan bir ürünün ayıplı çıkması halinde Alıcı'nın 6502 sayılı Kanun m.11'deki seçimlik hakları eksiksiz olarak geçerlidir.

MADDE 8 — İADE VE DEĞİŞİM PROSEDÜRÜ

8.1. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde Alıcı, ürünü orijinal kutusu, sertifikası, garanti belgesi ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, kullanılmamış ve hasarsız durumda iade eder.

8.2. İade gönderimi, Satıcı'nın anlaşmalı kargo firması ile sigortalı olarak yapılır. Alıcı, iade kargo kodunu İnternet Sitesi'ndeki iade formundan veya müşteri hizmetlerinden temin edebilir.

8.3. İade edilen ürün, Satıcı tarafından teslim alındıktan sonra 5 (beş) iş günü içinde ekspertiz kontrolünden geçirilir. Ekspertiz sonucunda ürünün iade koşullarına uygun olduğu tespit edilirse bedel iadesi başlatılır.

8.4. Pırlanta ve değerli taş içeren ürünlerin iadelerinde Satıcı, ürünü yetkili gemoloji laboratuvarında kontrol ettirme hakkını saklı tutar. Bu kontrol 10 (on) iş gününü geçemez.

8.5. Beden/ölçü değişimi: Standart katalog ürünlerinde (kişiye özel üretim hariç) Alıcı, cayma hakkı süresi içinde beden/ölçü değişimi talep edebilir. Değişim, stok durumuna göre gerçekleştirilir. Değişim kargo masrafı Satıcı'ya aittir.

MADDE 9 — GARANTİ KOŞULLARI VE SATIŞ SONRASI HİZMET

9.1. İhtiyari garanti: Satıcı, tüm ürünlerinde satış tarihinden itibaren 2+1 (üç) yıl süreyle ihtiyari garanti sunmaktadır. Bu garanti, 6502 sayılı Kanun m.57 kapsamında düzenlenen ihtiyari garanti belgesi niteliğindedir ve Alıcı'nın yasal haklarına ek olarak sağlanmaktadır.

9.2. Garanti kapsamı: Montür kaynaklı taş düşmesi (darbe hariç), işçilik kaynaklı yapısal bozulmalar (kilit mekanizması arızası, halka açılması, zincir kopması vb.), normal kullanım koşullarında rodaj/kaplama bozulması ve üretim kaynaklı ayar uyumsuzlukları garanti kapsamındadır.

9.3. Garanti dışı haller: Kullanıcı kaynaklı darbe, ezilme veya kırılma; kimyasal maddelere maruz kalma (parfüm, deterjan, klor, asit, tuzlu su vb.); yetkisiz kişi veya kuruluşlar tarafından yapılan onarım, modifikasyon veya müdahale; ürünün amacı dışında kullanılması; doğal aşınma ve yıpranma garanti kapsamı dışındadır.

9.4. Ömür boyu bakım: Satıcı, satışını gerçekleştirdiği tüm ürünlerde ömür boyu ücretsiz bakım ve temizlik hizmeti sunmaktadır. Bu hizmet kapsamında ultrasonik temizlik, rodaj yenileme (yılda 1 kez) ve genel kontrol işlemleri yer alır. Bakım hizmeti için randevu info@marlenjewellery.com adresinden veya İnternet Sitesi üzerinden alınır.

9.5. Garanti kapsamındaki onarımlar, Satıcı'nın kendi atölyesinde veya yetkilendirdiği servis noktasında gerçekleştirilir. Onarım süresi 30 (otuz) iş gününü geçemez. Garanti kapsamında onarılmak üzere teslim alınan ürünlerin kargo masrafları Satıcı'ya aittir.

MADDE 10 — AYIPLI MAL HALİNDE ALICI HAKLARI

10.1. Satıcı, sözleşme konusu ürünü, Sözleşme'de ve Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen niteliklere uygun ve eksiksiz olarak teslim etmekle yükümlüdür.

10.2. Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun m.11 uyarınca aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

a) Sözleşmeden dönme (ürünü iade edip bedelin tamamını geri alma),

b) Satış bedelinden ayıp oranında indirim isteme,

c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,

d) İmkân varsa ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme.

10.3. Kuyumculuk ürünlerinde ayıplı mal kapsamına giren başlıca durumlar: ürün detay sayfasında veya sertifikasında belirtilenden farklı ayar/karat değeri, belirtilenden farklı taş özellikleri (renk, saflık, kesim, karat ağırlığı), üretim kaynaklı yapısal kusurlar (montür çatlağı, kaynak hatası vb.), eksik veya hatalı ayar damgası ve fatura bilgileri.

10.4. Teslim tarihinden itibaren ilk 6 (altı) ay içinde ortaya çıkan ayıplarda, ayıbın teslim tarihinde mevcut olduğu karine olarak kabul edilir; ispat yükü Satıcı'dadır. 6 aydan sonra ortaya çıkan ayıplarda ispat yükü Alıcı'ya geçer.

10.5. Ayıplı mal iddialarında zamanaşımı süresi teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıldır. Ayıp, ağır kusur veya hile ile gizlenmişse zamanaşımı işlemez.

10.6. Alıcı'nın yukarıdaki seçimlik hakları, cayma hakkı istisnası kapsamındaki ürünlerde de geçerlidir. Cayma hakkı bulunmaması, ayıplı mal halindeki tüketici haklarını hiçbir şekilde ortadan kaldırmaz.

MADDE 11 — KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

11.1. Satıcı, Alıcı'nın kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak işler.

11.2. Alıcı'nın kişisel verilerinin hangi amaçlarla işlendiği, kimlerle paylaşıldığı, saklama süreleri ve veri sahibinin hakları hakkında detaylı bilgi www.marlenjewellery.com/kvkk-aydinlatma-metni adresindeki Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır.

11.3. Alıcı'nın Sözleşme kapsamında paylaştığı kişisel veriler (ad, soyad, adres, telefon, e-posta, ödeme bilgileri), Sözleşme'nin ifası, teslimat, fatura düzenlenmesi, iade işlemleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir. Bu veriler, Kanun'un 5/2-c bendi (sözleşmenin ifası) kapsamında açık rıza aranmaksızın işlenebilir.

11.4. Alıcı, KVKK m.11 kapsamındaki haklarını (veriye erişim, düzeltme, silme, işleme itiraz vb.) info@marlenjewellery.com adresine veya delco@hs02.kep.tr KEP adresine başvurarak kullanabilir.

MADDE 12 — FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

12.1. İnternet Sitesi'ndeki tasarım, yazılım, metin, görsel, logo, "Marlen" markası ve ticari adı dahil tüm içerikler Satıcı'ya ait olup 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamında korunmaktadır. İzinsiz kullanım, çoğaltma veya yayınlama yasaktır.

12.2. Alıcı'nın ürün değerlendirme/yorum yazması halinde, bu içeriğin Satıcı tarafından İnternet Sitesi'nde ve sosyal medya hesaplarında kullanılmasına muvafakat ettiği kabul edilir.

MADDE 13 — MÜCBİR SEBEP

13.1. Sözleşme'nin imzalandığı tarihte mevcut olmayan veya öngörülemeyen, Tarafların kontrolleri dışında gelişen ve Sözleşme'den doğan yükümlülüklerin kısmen veya tamamen yerine getirilmesini olanaksızlaştıran durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir. Mücbir sebep halleri: doğal afetler, salgın hastalıklar, savaş, terör, ayaklanma, grev, lokavt, hükümet kararları, ulaşım ve iletişim altyapısında ciddi aksaklıklar, siber saldırılar ve benzeri durumlar.

13.2. Mücbir sebep durumunu yaşayan Taraf, diğer Tarafı en kısa sürede yazılı olarak bilgilendirmekle yükümlüdür.

13.3. Mücbir sebebin 30 (otuz) günü aşması halinde Taraflardan her biri, herhangi bir tazminat yükümlülüğü olmaksızın Sözleşme'yi feshetme hakkına sahiptir. Bu durumda Satıcı, tahsil ettiği bedeli 14 (on dört) gün içinde Alıcı'ya iade eder.

MADDE 14 — TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLARI

14.1. Alıcı'nın kredi kartı ile yaptığı işlemlerde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamındaki faiz oranı ve temerrüt hükümleri uygulanır. Satıcı'nın bu hususta herhangi bir sorumluluğu bulunmaz.

14.2. Alıcı'nın banka/finans kuruluşundan taksitli ödeme ile ürünü satın alması halinde, Alıcı'nın temerrüde düşmesi durumunda kalan borç taksitlerinin muacceliyet koşulları, Alıcı ile ilgili banka/finans kuruluşu arasındaki sözleşme hükümlerine tabidir.

MADDE 15 — BİLDİRİMLER VE DELİL SÖZLEŞMESİ

15.1. Taraflar arasındaki her türlü bildirim, işbu Sözleşme'de belirtilen adres ve e-posta adresleri üzerinden yapılır. Taraflar, adres veya iletişim bilgilerindeki değişiklikleri diğer Tarafa 7 (yedi) gün içinde yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür.

15.2. Alıcı, işbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda Satıcı'nın resmi defter ve kayıtları ile bilgisayar/sunucu kayıtlarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu m.193 anlamında kesin delil niteliğinde olacağını kabul eder.

MADDE 16 — UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MERCİLER

16.1. Alıcı, şikâyet ve itirazlarını öncelikle Satıcı'nın müşteri hizmetlerine (info@marlenjewellery.com / +90 212 482 86 00) iletir. Satıcı, başvuruyu en geç 72 (yetmiş iki) saat içinde değerlendirerek Alıcı'ya ilk geri dönüşü yapar.

16.2. Alıcı, çözüm sağlanamaması halinde şikâyet ve itirazlarını;

a) T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda (2026 yılı için 186.000 TL) Tüketici Hakem Heyetlerine (başvuru ücretsizdir, kararları ilam niteliğindedir, e-Devlet üzerinden veya ilçe/il kaymakamlıkları bünyesindeki heyetlere başvurulabilir),

b) Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine (6502 sayılı Kanun m.73/A uyarınca dava açılmadan önce arabuluculuğa başvuru zorunluluğu bulunmaktadır)

yapabilir.

16.3. İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Tüketici Hakem Heyetleri ve İstanbul Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 17 — YÜRÜRLÜK

17.1. İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

17.2. İşbu Sözleşme 17 (on yedi) maddeden ve ayrılmaz parçası olan Ön Bilgilendirme Formu ile eklerinden oluşmaktadır.

17.3. Satıcı, onaylanan Sözleşme'nin bir örneğini sipariş onay e-postası ile birlikte kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Alıcı'ya iletir ve Yönetmelik m.20/1 gereğince 3 (üç) yıl süreyle saklar.

17.4. İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine tabidir. Sözleşme'de hüküm bulunmayan hallerde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

ALICI BEYANI VE ONAYI

Alıcı, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin tüm maddelerini, özellikle cayma hakkı, cayma hakkı istisnaları, garanti koşulları, iade prosedürleri ve uyuşmazlık çözüm yollarına ilişkin hükümleri okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.

İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmış olup, Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte bir bütün teşkil eder.