ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5 Kapsamında

1. SATICI BİLGİLERİ

2. ALICI BİLGİLERİ

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNÜN TEMEL NİTELİKLERİ

(Yönetmelik m.5/1-a)

Ürün görselleri temsilidir; ekran çözünürlüğüne bağlı küçük renk farklılıkları olabilir. Metal ayarı, gramaj ve pırlanta bilgileri (4C: Carat, Color, Clarity, Cut) ürün detay sayfasında ve faturada ayrıntılı olarak yer almaktadır.

4. FİYAT VE ÖDEME BİLGİLERİ

(Yönetmelik m.5/1-d, e)

Yukarıda belirtilen fiyat, tüm vergiler dahil nihai toplam fiyattır. Ek bir masraf bulunmamaktadır. Taksitli ödemelerde bankanız tarafından uygulanan vade farkı nedeniyle toplam ödenecek tutar farklılık gösterebilir; taksit planı ve toplam tutar ödeme sayfasında ayrıca gösterilir.

5. TESLİMAT BİLGİLERİ

(Yönetmelik m.5/1-f)

Sipariş konusu ürünler, sipariş onayından itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde, Alıcı'nın belirttiği teslimat adresine, sigortalı ve kapalı kutu olarak kargo ile teslim edilir. Kişiye özel üretim ürünlerde tahmini teslimat süresi ürün detay sayfasında ayrıca belirtilir.

Anlaşmalı kargo firması: Mücevherat gönderileri, kargo firmasının değerli eşya sigortası kapsamındadır. Ürünün teslim anına kadar oluşabilecek hasar ve kayıp riski Satıcı'ya aittir.

6. CAYMA HAKKI

(Yönetmelik m.5/1-g, ğ, h)

6.1. Cayma hakkı süresi: Alıcı, cayma hakkına sahip olduğu ürünlerde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde sözleşmeden cayabilir.

6.2. Cayma hakkının kullanılma yöntemi: Alıcı, bu formun ekindeki Cayma Formu'nu (EK-1) doldurarak info@marlenjewellery.com adresine e-posta ile gönderebilir, web sitesindeki online iade formunu kullanabilir veya Satıcı'nın yukarıda belirtilen adresine yazılı bildirim iletebilir.

6.3. Cayma halinde iade: Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü, orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte Satıcı'nın anlaşmalı kargo firması aracılığıyla geri gönderir. Bu kargo firması ile yapılan iadelerde kargo ücreti Satıcı'ya aittir.

6.4. Bedel iadesi: Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde toplam bedeli, Alıcı'nın kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve herhangi bir masraf yüklemeksizin tek seferde iade eder.

6.5. CAYMA HAKKININ KULLANILAMADIĞI DURUM: KİŞİYE ÖZEL ÜRETİM

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-b uyarınca, yalnızca tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda; özel sipariş mücevherler, kişisel gravür/yazı işlemi yapılan ürünler, müşteri talebiyle özel ölçüde üretilen yüzükler ve müşteri tercihiyle standart dışı taş kombinasyonu veya renk/kaplama değişikliği yapılan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Marlen sabit liste fiyatı uyguladığından, standart katalog ürünlerinin tamamında (yüzük, kolye, küpe, bileklik, set) 14 gün cayma hakkı geçerlidir.

Cayma hakkı istisnası kapsamındaki ürünler, ürün detay sayfasında ve sepet aşamasında açıkça belirtilir.

7. GARANTİ BİLGİSİ

Marlen, tüm ürünlerinde satış tarihinden itibaren 2+1 (üç) yıl ihtiyari garanti ve ömür boyu ücretsiz bakım/temizlik hizmeti sunmaktadır. Garanti koşullarının detayları www.marlenjewellery.com/garanti-kosullari adresinde ve ürünle birlikte teslim edilen garanti belgesinde yer almaktadır. 6502 sayılı Kanun kapsamındaki 2 yıllık yasal haklarınız her durumda saklıdır.

8. UYUŞMAZLIK BAŞVURU MERCİLERİ

(Yönetmelik m.5/1-k)

Alıcı, şikâyet ve itirazlarını öncelikle info@marlenjewellery.com adresine veya +90 212 482 86 00 numaralı telefona iletebilir.

Çözüm sağlanamaması halinde Alıcı; T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırın altında kalan uyuşmazlıklarda (2026 yılı için 186.000 TL) Tüketici Hakem Heyetlerine (başvuru ücretsizdir, kararlar ilam niteliğindedir); bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. 186.000 TL üzeri uyuşmazlıklarda dava açılmadan önce 6502 sayılı Kanun m.73/A uyarınca arabuluculuğa başvuru zorunludur.

ALICI BEYANI VE ONAYI

Alıcı, işbu Ön Bilgilendirme Formu ile sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve cayma hakkı istisnaları dahil tüm hususlarda sipariş vermeden önce bilgilendirildiğini, formu okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul ve beyan eder.

İşbu form, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır (Yönetmelik m.5/2). Satıcı, onaylanan formun bir örneğini sipariş onay e-postası ile birlikte Alıcı'ya iletir ve 3 (üç) yıl süreyle saklar.

 

EK-1: CAYMA FORMU

(Bu form, yalnızca cayma hakkı bulunan ürünler için geçerlidir.)

Sayın DELCO MÜCEVHER VE ELEKTRONİK PAZARLAMA SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (Marlen),

Aşağıda belirtilen ürüne/ürünlere ilişkin satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Sipariş Numarası: _______________________________________________

Sipariş Tarihi: _____________________  Teslim Tarihi: _____________________

Ürün Adı ve Açıklaması: _______________________________________________

Cayma Nedeni (isteğe bağlı): _______________________________________________

İade Banka / IBAN: _______________________________________________

(Kredi kartı ile ödeme yapıldıysa iade aynı karta yapılır.)

Tüketici Adı Soyadı: _______________________________________________

Adres: _______________________________________________

Telefon: _____________________  E-posta: _____________________________

Tarih: _______________   İmza: _______________

Gönderim: Bu formu info@marlenjewellery.com adresine e-posta ile gönderebilir, www.marlenjewellery.com üzerindeki online iade formunu kullanabilir veya aşağıdaki adrese iadeli taahhütlü posta ile iletebilirsiniz.

Adres: Alemdar Mah. Nur-U Osmaniye Cad. No:13 Fatih / İstanbul

Cayma bildiriminin yapıldığının ispatı Alıcı'ya aittir.